쎈스온(SSENSEON) 배송 및 교환·반품 안내

고객님의 안전한 쇼핑을 위해 주문 전 안내사항을 반드시 확인해 주세요.

■ 1. 배송 안내

• 배송 절차: 해외 부티크/공식처 바잉 → 항공 운송 → 세관 통관 → 국내 택배 인계
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 평균 7일 ~ 14일 소요
• 통관 안내: 수령인의 성함, 연락처, 개인통관고유부호가 정확히 일치해야 정상 통관됩니다.

■ 2. 교환 및 반품 배송비 안내

• 단순 변심 접수: 물품 수령 후 7일 이내 접수 가능
• 판매자 귀책(오배송·하자): 반품/재발송 비용 전액 쇼핑몰 부담

■ 3. 진행 절차 (4단계)

1. 사전 접수: 수령 7일 이내 고객센터(카톡/게시판/유선)로 접수
   ※ 사전 협의 없는 임의 반송은 수취 거부됩니다.
2. 지정지 발송: 안내받은 국내 지정 회수지로 물품 발송
3. 검수 진행: 입고 후 제품 상태 및 라벨/부속품 검수
4. 환불/재발송: 검수 완료 후 영업일 3~5일 이내 환불 또는 교환 출고

※ 4. 교환 및 반품이 불가능한 경우

• 상품 수령일로부터 7일이 지난 경우
• 착용 흔적, 체취/향수 냄새, 세탁, 오염, 수선된 상품
• 브랜드 박스, 택(Tag), 보증서, 더스트백 등 구성품 분실/훼손 시
• 신발 브랜드 정품 박스 겉면에 직접 테이프나 송장을 부착하여 발송한 경우

? 고객센터: 010-7942-7700 (평일 10:00 - 17:00)
? 문의창구: 카카오 플러스친구 / 1:1 문의 게시판
? 반품주소: 서울특별시 금천구 한내로 62, 11동 22층 2호 쎈스온